OKX 카드 도움말: 발급·충전·결제 문제

앱 버전, 본인 인증, 실제 거주 지역과 카드 제공 여부를 확인하세요. 거래소 계정이 정상이어도 Pay 또는 카드 기능은 제공되지 않을 수 있습니다.

출금 상태, 자산·네트워크, 받는 주소, 최소 입금액과 필요한 네트워크 확인 수를 점검하세요. 추가로 송금하기보다 거래 식별값과 오류 내용을 공식 고객센터에 전달하세요.

카드 활성화·잠금, 실제 사용 가능한 잔액, 제한 업종과 위험관리 제한을 확인하세요. 짧은 시간에 같은 결제를 반복하면 추가 점검이 필요할 수 있습니다.

공식 한도 FAQ와 계정에 표시되는 카드 한도를 확인하세요. 위험관리나 사용 패턴에 따라 거래가 제한될 수 있으므로 무제한 카드라고 이해하면 안 됩니다.

공식 안내 경로는 Pay → Cards → Manage address입니다. 카드의 청구 주소는 본인 OKX 계정의 등록 주소와 일치해야 합니다. 판매처의 조건을 맞추기 위해 임의 주소를 입력하지 마세요.

송금, 현금성 거래, 금융서비스 등은 제한 업종에 포함될 수 있습니다. 결제 업종 분류와 해당 카드 이용약관을 확인하세요.

공식 앱의 카드 관리에서 가능한 보호 조치를 취하고 즉시 공식 고객센터에 문의하세요. 휴대폰을 잃었다면 해당 기기 계정의 분실 보호 기능도 이용하세요.

가맹점의 취소 처리와 카드 정산은 별개일 수 있습니다. 가맹점의 환불 확인, 원래 거래 내역, 카드의 처리 상태를 준비해 공식 고객센터에 문의하세요. 정확한 처리 기간은 해당 거래 기준으로 안내받으세요.